よくあるご質問

ご注文確認メールに、配送状況を追跡するための情報が記載されています。
また、こちらのリンクからもご注文の配送状況をご確認いただけます。
確認の際は、ご注文番号（Order ID）と、ご注文時に登録したメールアドレス、電話番号、または郵便番号のいずれかをご用意ください。

予約商品の発送予定時期は、商品ページおよびチェックアウト画面にてご確認いただけます。
ご注文が集中している一部の商品は、発送まで最大10営業日かかる場合があります。こちらの情報も、商品ページおよびチェックアウト画面に記載されています。
ご注文に在庫のある商品が含まれている場合、在庫商品は通常の配送期間内に発送されます。

パーソナライズ商品は、通常のお届け日数に加えて6〜8営業日ほどお時間をいただいております。なお、パーソナライズ商品はお急ぎ便をご利用いただけません。