¥30,000以上のご注文は全世界送料無料サービス

よくあるご質問

メーリングリストへの加入
メーリングリストに加入するには、各ページの一番下に表示される「メーリングリストに登録」の項目の「登録」をクリックしてください。メーリングリストでは、当社からのメールが「迷惑メール」のフォルダーに配信されるケースがしばしば見られます。当社からの発送手続きに関するメールは info.jp@strathberry.com のアドレスより配信しております。メールが受信フォルダに配信されるようご登録をお願いいたします。メール配信停止をご希望の場合は、ストラスベリーからお送りするEメールの一番下にあるリンク‘ニュースレターの配信を停止する’から登録を解除できます。

注文個数
現在注文が世界各地より数多く寄せられております。より多くのお客様にサービスを提供するため、現在一度に注文できる個数は違う種類のバッグ2個、色柄のバリエーション2種類に限定させていただいておりますので、ご了承ください。

チェックアウト
ストラスベリー製品を当サイトより購入される際、チェックアウトで決済をした時点で注文が確定となります。カートに入れてから5分間は商品がリザーブされた状態になりますが、注文は確定されません。その時間内にチェックアウトをお願いいたします。

支払い
ストラスベリーの日本サイトより購入される際、支払いは円払いとなります。ストラスベリーは大手クレジット会社のカードを受け付けております。

課税について
通常、EU圏外へ商品を配送する場合、輸入にかかる税金等の費用は商品価格に含まれています。配送先でかかる現地の消費税は販売価格に含まれていますが、英国のVAT(消費課税)は含まれません。そのため、租税還付の対象にはなりませんのでご注意ください。

配送について
配送についてはこちらをクリックしてください。

返品について
返品についてはこちらをクリックしてください。

商品の売り切れについて
ストラスベリーはお客様の希望する商品を常に在庫を管理しておりますが、現在注文が世界各地より数多く寄せられています。ご希望の商品が売り切れている場合、商品のページに表示されている「在庫情報の告知」をクリックいただければ、入荷した際にお客様にメールにてお知らせいたします。現在先行予約やウェイティングリストは受け付けておりませんので、ご注意ください。

コピー商品について
コピー商品・模造品についてはこちらをクリックしてください。

お手入れについて
ストラスベリー商品のお手入れについてはこちらをクリックしてください。

お問い合わせ
各種お問い合わせについてはこちらをクリックしてください。