¥30,000以上のご注文は全世界送料無料サービス

返品について

商品のご返品は、配送地域にかかわらず送料無料で承っております。返品条件が満たされていることをご確認の上、発送日より30日以内に返品処理をお願いいたします。

注文番号、返品理由を明記の上、info.jp@strathberry.comへメールにてご連絡ください。

返品にかかる配送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承お願いいたします。

当社は配送会社による配送先の間違い、紛失に関しては、責任を負いません。発送手続き完了の際にお客様にお送りするトラッキングナンバーを使用し、商品の配送経路を確認されることを強くお勧めいたします。残念ながら、配送の際のトラブルによる遅延があった際でも、本来の30日以内の返品可能期間は変更できませんので、ご了承ください。

ご返品の梱包には、商品発送の際にお送りした箱に収めた状態で、受け取りの際と同じ状態にて、ご返品をお願いします。

当社ではチェーンなどの金具を使用した製品を配送する際、皮革を傷つけないよう細心の注意を払って梱包しております。ご返品の際には、製品受け取りの際の梱包と同じ状態でのご返品をお願いします。返品の際、梱包の不足で金具による傷がつき、販売不可能の状態で到着した場合には、返金処理ができませんので、ご了承ください。

返金の際に支払われる金額には、送料は含まれません。商品到着から7日以内、当社が審議し認定した場合にのみ送料の返金がなされます。それ以外の場合は送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

返金は、お客様がご購入の際に使用したお支払い方法のみに対して行われます。お客様のお口座への返金日時についてはカード会社の管理下にあるため、ストラスベリーではこれを保証することはできません。

当社は商品の交換は受け付けておりません。購入した商品以外の製品をご希望の場合は、まず商品を返品していただき、改めて新規のご注文をお寄せいただく形になります。

ご購入から6ヶ月以内に、jp.strathberry.com でご購入になった商品に欠陥があるとみなされた場合には、ストラスベリーは、購入者の追加負担なしに、商品の修理、交換又は返品する権利を留保します。

上記に記載された項目はお客様の法律上の権利を侵害するものではありません。