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プライバシー・ポリシー

1. 1. はじめに

1.1. Strathberry Limitedは、スコットランドにおいて会社番号SC421815で設立及び登録された法人(以下「当社」、「当社の」といいます)です。お客様の個人情報は、当社により厳重に保管されます。本プライバシー・ポリシーは、当社が収集するお客様の個人情報の種類、個人情報を収集する時期と方法、個人情報を現在および将来使用する目的、および第三者に個人情報を開示する状況の詳細について説明しています。本プライバシー・ポリシーに記載されていない、お客様の個人情報の収集または使用に関するお問い合わせ、苦情は info.jp@strathberry.com までメールにてお願いいたします。

1.2. 製品の購入若しくはサンプリングのため当社ウェブサイト(jp.strathberry.com )又はその他のアプリ又はウェブサイト(以下「当社アプリケーション」といいます)を訪問及び利用し、当社店舗を訪れ、又は当社顧客サービスチームへお問い合わせいただくことにより、お客様は本プライバシー・ポリシーを読了したことをご確認いただいたものとみなされます。お客様が当社サイト及び当社アプリケーションを利用するにあたり、お客様の居住国若しくは地域において未成年である場合は、お客様のために自己の情報提供は、親又は法定代理人にご依頼の上お願いいたします。各国の親又は法定代理人にご依頼が必要な年齢は以下のとおりです。

ロシア:18歳以下

日本又は台湾:20歳以下

それ以外の国や地域:16歳以下

2. 当社が収集する個人情報とその利用方法

2.1. お客様が当社にアカウントを登録、当社にお問合せになる場合、当社は、お客様から一定の情報を収集いたします(例:お客様の氏名、郵送先住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード番号など)。お客様は、当社が証明又は認証チェックの結果としてお客様に関する情報を取得する場合もあることをご了承ください。当社は、お客様認証、注文処理、製品及びサービスの提供、支払処理、当社記録の更新及びお客様の当社アカウントの管理全般において、お客様との間の当社規定に基づき当該情報を使用します。またはお客様のソーシャルメディアを通じて、商品、イベント、プロモーション、サービスについて情報を発信することがございます。また、お客様の同意を得た上で、当社サイト、当社アプリケーション及び当社サービス並びに連絡をお客様により関連付けるために、お客様に対する当社のご連絡を個人向け仕様に設定し、当社サイト及び当社アプリケーションに現れるコンテンツ及びそれらがどのように見えるかを個人向け仕様に調整し、並びにお客様に対する当社の店舗サービスを個人向け仕様に設定する目的で、当社は、お客様がどのように当社サイト、当社アプリケーション及び店舗サービスを利用されるかについての情報を使用する場合がございます。

2.2. 当社はお客様に対してのサービス拡大の目的で、好みの商品サイズや種類、年齢、記念日(誕生日やアニバーサリー)をお伺いすることがあります。当社に対するこれらの個人情報のご提供は任意ですが、要求されたすべての情報をご提供いただけない場合、当社は、お客様のご注文を処理し、ご依頼の注文確認及び発送確認メールをお送りすることができない場合があります。

2.3. 当社は、統計のためにサイトのアクセス数、売り上げ、使用法に関する情報を、当社が関連する第三者である法人に提供する場合があります。この場合も、お客様のアイデンティティが確定できる情報は提供されません。

2.4. また、当社は、当社の製品及びサービスを継続的に改良し、お客様及びその他の顧客がご興味を持たれうるものを理解するために、当社の内部マーケティング分析及び購買者層調査の目的で顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視する上で、お客様の個人情報を個人情報に該当しない情報と併せて利用する場合があります。

また、品質管理とトレーニングの目的で、お客様と当社とのコミュニケーションを記録する場合があります。

2.5. 当社の個人情報に関するポリシーは、1998年に制定されたUKデータ・プロテクション・アクト(「データ保護法」)の条項に定められる法と規定に沿っており、適正に安全に、公平で法律に沿った扱いをすることをお約束します。

2.6. 米国におきましては、Shopify Inc(代理店)がStrathberry Limited, 4 Walker Street, Edinburgh, EH3 7LA, United Kingdomの代理店として、データ保護法の目的でデータの管理を行います。お客様の個人情報保管についての質問は info.jp@strathberry.com にお問い合わせください。

3. お客様情報の保持と破棄について

3.1. 当社はお客様が当社との取引を継続する場合、もしくは法律で定められた一定期間、お客様の個人情報を継続して保管いたします。

お客様が個人情報を消去、もしくは変更をご希望の場合には info.jp@strathberry.comにお問い合わせください。

4.クッキーについて

4.1. クッキーは、お客様がウェブサイト又はアプリケーションを訪問する際にお客様のデバイスに対して発行される断片的な情報で、お客様のウェブサイト又はアプリケーションの使用に関する情報を保存し、時に追跡する場合があります。お客様が当社サイト又は当社アプリケーションを開くと、当社代理店のウェブサーバーは、お客様のデバイスを認識できるよう、お客様のデバイスにクッキーを送信します。クッキーにおける認証番号を、お客様が例えば当社サイト又は当社アプリケーションにログインされる際に提供される他の顧客情報と関連付けることにより、当社代理店は、クッキー情報がお客様と関連することを確認します。

4.2. 当社は、お客様のユーザー体験と当社サイト、当社アプリケーション及びサービスの質を向上させるためクッキーを使用しております。これには、お客様の買い物かごの中身の経過を追跡し、当社サイトに戻られた際にお客様を記憶し、どこをクリックするか、どのウェブサイトからジャンプしてきたかの認証も含まれます。

4.3. お客様は、このサイトを引き続き使用することにより、当社代理店のクッキーの設定に同意し、お客様のクッキー選択および設定の方法を管理する方法について説明した当社代理店のクッキー・ポリシーを理解したことに同意します。クッキーを制限した場合、お客様のユーザー体験に影響を及ぼし、当社サイトの一部の使用を妨げる可能性がある点をご留意ください。

4.4. Criteoなどの第三者は、マーケティングに活用するため、クッキーまたは同様の追跡技術(クッキーに対応しない環境でのIDの使用など)を訪問者のブラウザに配置し、訪問者のクッキーファイルに自社のクッキーを送信する場合があります。

5. 定期メールの解除について

5.1. メール配信停止をご希望の場合は、設定を変更するよう当社に依頼することができます。この場合、当社からのメールに記載された購読解除のリンクをクリックしてください。

6. お客様がストラスベリーから期待できること

6.1. 当社は、常に法の要件に従い、お客様が当社および当社代理店に提供した個人情報が適切で安全な方法で保管され、公平で違法行為なく扱われることをお約束いたします。

7. お客様の個人情報の共有について

7.1. 当社は、一定の状況下で世界中の当社グループ会社(ジョイントベンチャー、フランチャイジー、ライセンス契約企業、当社に代わって他の機能を履行する選定されたサービス・プロバイダー)との間でお客様の個人情報を共有します。それには、当社によって選定された配送会社も含まれます。また、当社製品及びサービスを販売又はそれについて販売促進を行い、又は注文の確定、支払の処理及び販売促進業務の実行又はデータ管理全般等、当社に代わって他の機能を履行する選定されたサービス・プロバイダー(フランチャイジー及びランセンシーを含みます)(「サービス・プロバイダー」といいます)も含まれます。いずれにおいても、適用法によって認められ、若しくは適用法により義務付けられる場合にお客様の同意をもって、情報共有がなされます。

7.2. またお客様は、一定の状況下で、一切の法律要件に適合するため、法律又は規制上の手続を遵守するため、法的アドバイスを得るため、信用リスク削減のため、詐欺を防止及び察知するため、並びに/又は当社及びその他当社グループ会社の権利及び財産を保護及び防御するために、当社は、他の法域における第三者に対してお客様に関する個人情報を開示する場合があることに同意します。信用リスク削減及び詐欺防止の目的のためにお客様の情報を開示する場合はいつでも、当社は、当該情報が安全であることを確保するよう合理的に必要なすべての措置を取るものとします。

7.3. 当社又は当社の事業の一部が再編を行う場合、又は第三者に対して売却された場合、当社がお客様に関して保有する一切の個人情報は、当該再編事業体又は第三者に移転されます。

7.4. 当社は、お客様から収集する情報を、英国及び欧州経済地域(EEA)以外の各国又はお客様の居住国を拠点とする、当社グループにおける他の会社、ジョイントベンチャー、フランチャイジー、ライセンシー、当社製品及びサービスを販売促進し及び販売するその他の会社並びに当社に代わって業務を履行する選定されたサービス・プロバイダー(それぞれ、上記に記載する通りとします。)に対して移転する場合があり、当該情報は、かかる国において保管及び処理される場合があります。そうした場合にも、当社は、当該情報が安全であることを確保するよう、当社のプライバシー保護ポリシーと法律に基づき、合理的に必要なすべての措置を取るものとします。

8.お客様の個人情報のアップデートまたは更新について
当社が有するお客様の個人情報のアップデートは、当社ウェブサイトの<マイアカウント>にログインいただき、新規情報を適切にご入力をお願いいたします。当社によるサポートをご希望の場合は info.jp@strathberry.com  までeメールにてご連絡をお願いします。

9. 本プライバシー・ポリシーの更新について

当社は、本プライバシー・ポリシーを随時更新いたします。改訂された本プライバシー・ポリシーは、当社サイト又は当社アプリケーション上に掲載されます。本プライバシー・ポリシーへの変更については、本ページを定期的に確認してください。お客様はこれらの変更を確認し、同意した上で当社ウェブサイトを継続利用していただきます。ポリシー変更後の継続使用は、これらの変更を理解した上での利用とみなされますので、ご了承ください。

10. 第三者のウェブサイトへのリンク

10.1. 当社サイト及び/又は当社アプリケーションは、随時、当社の制御しない外部のウェブサイトへのリンクを含んでいる場合があります。当社は、かかる外部のウェブサイトのプライバシー慣行、収集されたデータ又はコンテンツについて責任を負いません。当該リンク先のウェブサイトの運営者は、本プライバシー・ポリシーを遵守する義務を負いません。当該ウェブサイト上に表示される基本条件、その他プライバシー声明又はポリシーがある場合、当該サイトの使用に適用されるため、注意深くその諸規定についても精査ください。

11. セキュリティに関する声明

11.1. 残念ながらインターネットを通じた情報の伝達は、完全には安全ではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社に届け出られたお客様の個人情報の保護を保証することはできず、一切の伝達はお客様ご自身のリスクで行われるものとします。

11.2. ただし、当社代理店は、可能な場合いつでも、不正アクセスを防止のため厳格な手続及びセキュリティ対策に最善を尽くします。当社サイト、当社アプリケーション経由及びオンラインでのクレジットカード取引で当社に提供される個人情報は、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)という暗号化技術を使用して安全なサーバーを通じて伝達されます。URL上の「http」という文字列が「https」に変更される時点で、「s」は、SSLを採用した安全なエリアにいることを意味します。また、お客様のブラウザー上に、お客様が安全なエリアに入ろうとしている旨のメッセージが表示される、又は南京錠の画像が表示されます。

当社サイト及び当社アプリケーションは、当該暗号化技術を用いて、データ移転中のお客様の情報を保護します。SSLは、お客様の氏名、ご住所及びクレジット番号等のオーダー情報を暗号化します。当社の顧客サービスセンター及び店舗は、私的、かつ、安全なネットワーク上で運営されます。電子メールは暗号化されず、クレジットカード情報の安全な伝達手段とはみなされない旨ご留意ください。